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Visitamos la nueva sede de Bicimax, distribuidor de Fox para España

El distribuidor de Fox estrena instalaciones apostando por un servicio técnico de calidad y formación de primer nivel

Hace unos días nos desplazamos hasta Marinha Grande, en el centro de Portugal, para visitar las nuevas instalaciones de Bicimax, el distribuidor para España y Portugal de Fox. Una nueva sede, moderna e ideada al milímetro para las necesidades de la compañía y los productos que representa.

Más de 30 trabajadores forman el equipo humano de Bicimax. Conscientes que están a cargo de componentes de alta tecnología la compañía tiene claro que el objetivo principal es lograr un servicio de calidad de cara a sus clientes, ya sean tiendas o consumidores finales.

Bicimax no sólo cuenta con Fox dentro de su cartera de marcas. Para España también distribuyen los cascos Urge y la línea de. Además hay perspectivas de cercanas de crecimiento con otras firmas que encajen en la filosofía y modo de trabajo de la compañía.

Bienvenidos a la nueva sede de Bicimax en Marinha Grande, a un paso del paraíso de las olas gigantes y el surf en Nazaré

Bienvenidos a la nueva sede de Bicimax en Marinha Grande, a un paso del paraíso de las olas gigantes y el surf en Nazaré

Cajas llenas llenas de diversión. Pocas cosas hay más importantes que una buena suspensión en una MTB actual. El almacén de Bicimax es para un biker el equivalente a un almacén de chucherías para un niño

Cajas llenas llenas de diversión. Pocas cosas hay más importantes que una buena suspensión en una MTB actual. El almacén de Bicimax es para un biker el equivalente a un almacén de chucherías para un niño

El sector de las suspensiones no para de evolucionar y presentar novedades. Pero hay que asegurarse que siempre hay recambios para mantener una vida útil de cada producto con el soporte necesario. Esto se traduce en una ingente cantidad de recambios.

El sector de las suspensiones no para de evolucionar y presentar novedades. Pero hay que asegurarse que siempre hay recambios para mantener una vida útil de cada producto con el soporte necesario. Esto se traduce en una ingente cantidad de recambios.

Bicimax no sólo trabaja con Fox. En España también distribuyen Urge y Star BluBike. En Portugal además cuentan con Adidas Eyewear, Lupine o Northwave

Bicimax no sólo trabaja con Fox. En España también distribuyen Urge y Star BluBike. En Portugal además cuentan con Adidas Eyewear, Lupine o Northwave

Esta es una de las claves de Bicimax. Y uno de sus puntos fuertes. En el cambio de sede se ha querido potenciar, aún más, el servicio técnico. Fox representa productos de alta tecnología, y éstos necesitan de un mantenimiento y cuidado regular para poder seguir funcionando al 100%. Algo que el cliente final no siempre tiene claro. De nada vale tener la mejor horquilla del mundo si jamás le vas a hacer un mantenimiento.

Esta es una de las claves de Bicimax. Y uno de sus puntos fuertes. En el cambio de sede se ha querido potenciar, aún más, el servicio técnico. Fox representa productos de alta tecnología, y éstos necesitan de un mantenimiento y cuidado regular para poder seguir funcionando al 100%. Algo que el cliente final no siempre tiene claro. De nada vale tener la mejor horquilla del mundo si jamás le vas a hacer un mantenimiento.

La entrada al servicio técnico. Si una cosa tiene Fox es una imagen cuidada en todos los aspectos. Su gama de merchandising también es objeto de deseo.

La entrada al servicio técnico. Si una cosa tiene Fox es una imagen cuidada en todos los aspectos. Su gama de merchandising también es objeto de deseo.

Una exposición de juguetes. ¿Qué tipo de biker eres? No importa, Fox tiene una suspensión para ti. Tienen incluso una pra gravel. Y en breve también Marzocchi, con el lanzamiento de los primeros modelos bajo el paraguas de Fox.

Una exposición de juguetes. ¿Qué tipo de biker eres? No importa, Fox tiene una suspensión para ti. Tienen incluso una para gravel. Y en breve también Marzocchi, con el lanzamiento de los primeros modelos bajo el paraguas de Fox.

Una de las grandes inversiones en el cambio de sede ha sido crear una sala de servicio técnico ideal. Mantenimientos, garantías, actualizaciones de productos con mejoras... es una parte vital de este tipo de productos. Un espacio que puede albergar hasta 8 técnicos.

Una de las grandes inversiones en el cambio de sede ha sido crear una sala de servicio técnico ideal. Mantenimientos, garantías, actualizaciones de productos con mejoras… es una parte vital de este tipo de productos. Un espacio que puede albergar hasta 8 técnicos.

Cada técnico tiene su espacio individual con todo lo necesario para trabajar de forma independiente. De media se realizan unos 40 servicios diarios. Horquillas, amortiguadores y ahora también tijas telescópicas.

Cada técnico tiene su espacio individual con todo lo necesario para trabajar de forma independiente. De media se realizan unos 40 servicios diarios. Horquillas, amortiguadores y ahora también tijas telescópicas.

Usar productos originales de Fox es una forma de garantizar que siempre estás empleando elementos 100% pensados para tu suspensión. Desde piezas de recambio a aceites.

Usar productos originales de Fox es una forma de garantizar que siempre estás empleando elementos 100% pensados para tu suspensión. Desde piezas de recambio a aceites.

Cada puesto tiene su propio ordenador. Con la necesidad de estar siempre al día en las últimas tecnologías de la marca y la obligación de conocer también los productos de temporadas anteriores, tener a mano toda la completa documentación de Fox (que podéis encontrar en la propia web de Fox al alcance de cualquier usuario) es importante

Cada puesto tiene su propio ordenador. Con la necesidad de estar siempre al día en las últimas tecnologías de la marca y la obligación de conocer también los productos de temporadas anteriores, tener a mano toda la completa documentación de Fox (que podéis encontrar en la propia web de Fox al alcance de cualquier usuario) es importante

¿Esto son solo cajones?Sí y no. Ahí dentro hay una de las grandes inversiones de Bicimax. Recambios para cada pieza que se te pueda ocurrir. Un stock enorme que cubrir que no es ni fácil de planificar ni económico de crear. Pero que es un eslabón básico en el servicio de soporte técnico.

¿Esto son solo cajones? Sí y no. Ahí dentro hay una de las grandes inversiones de Bicimax. Recambios para cada pieza que se te pueda ocurrir. Un stock enorme que cubrir que no es ni fácil de planificar ni económico de crear. Pero que es un eslabón básico en el servicio de soporte técnico.

La muestra de uno, solo uno, de esos cajones. Mejor no hacer números con el precio total de todo lo que guardan ahí.

La muestra de uno, solo uno, de esos cajones. Mejor no hacer números con el precio total de todo lo que guardan ahí.

Quizás no lo sabías, pero los amortiguadores tienen una cámara con nitrógeno a muy alta presión. Entorno a 500psi. Una pequeña "bomba" con la que hay que saber trabajar teniendo el material adecuado.

Quizás no lo sabías, pero los amortiguadores tienen una cámara con nitrógeno a muy alta presión. Entorno a 500psi. Una pequeña “bomba” con la que hay que saber trabajar teniendo el material adecuado.

Sí, ¡es un probador de horquillas!

Sí, ¡es un probador de horquillas!

Otro punto en el que está incidiendo mucho Fox es en la formación. Lograr que las tiendas tengan los conocimientos necesarios para tocar las suspensiones Fox con total conocimiento es importante para la compañía y un valor añadido más que destacable para el comercio. Una forma de fidelizar clientes y poner en valor el servicio que puede dar una tienda física.

Otro punto en el que está incidiendo mucho Fox es en la formación. Lograr que las tiendas tengan los conocimientos necesarios para tocar las suspensiones Fox con total conocimiento es importante para la compañía y un valor añadido más que destacable para el comercio. Una forma de fidelizar clientes y poner en valor el servicio que puede dar una tienda física.

En Bicimax tienen una sala totalmente equipada destinada a formaciones. También realizan cursos de formación por toda España.

En Bicimax tienen una sala totalmente equipada destinada a formaciones. También realizan cursos de formación por toda España.

Unas galletitas con estilo... aunque puestos a meter azúcar al cuerpo os recomendamos los pasteles de Belem, dulce típico de Portugal con cuyas calorías podréis pedalear durante días!

Unas galletitas con estilo… aunque puestos a meter azúcar al cuerpo os recomendamos los pasteles de Belem, dulce típico de Portugal con cuyas calorías podréis pedalear durante días!

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