“Ningún cliente sufrirá pérdidas por esta situación”
YT Industries ha publicado un nuevo comunicado oficial en el que pide disculpas por los inconvenientes derivados de su proceso de reestructuración financiera y asegura que ya ha comenzado a devolver el dinero de algunos pedidos afectados. La compañía afirma estar trabajando “activamente con los proveedores de pago implicados para encontrar una solución legalmente conforme” que permita resolver cada caso individual.
“Queremos pedir disculpas sinceras una vez más por las molestias causadas. Sabemos que la espera es frustrante, pero estamos trabajando duro para remediar la situación”, dice el comunicado. “Ya hemos empezado a reembolsar varios pedidos y confiamos en que todos los casos se resuelvan en las próximas semanas.”
El mensaje también insiste en que “ningún cliente sufrirá pérdidas por esta situación” y que están “asumiendo toda la responsabilidad” con el objetivo de recuperar la confianza de los usuarios.
Continúa tras los patrocinadores
Las dudas de los afectados
“Ofrecen rebajas de verano sobre productos que sabían que no iban a entregar para inflar artificialmente su valor antes de declararse insolventes”
Este nuevo mensaje llega tras semanas de incertidumbre y críticas por parte de clientes que aseguran no haber recibido sus pedidos ni reembolsos. En el comunicado anterior, YT ya había reconocido que su situación económica estaba siendo gestionada bajo un marco de protección legal, pero sin aportar fechas concretas de resolución.
La desconfianza se ha visto alimentada por testimonios como el de un usuario que, en redes sociales, acusaba a la marca de haber lanzado campañas de rebajas veraniegas para inflar sus cifras antes de declarar insolvencia. Además, criticaba que la propia marca sugiriera a los compradores reclamar a sus entidades bancarias, en lugar de ofrecer una solución directa.
“Ofrecen rebajas de verano sobre productos que sabían que no iban a entregar para inflar artificialmente su valor antes de declararse insolventes”, denuncia el mensaje. “Mientras tanto, lanzan nuevos modelos sin resolver los problemas de quienes ya han pagado.”
